近日，漳州發(fā)展水務(wù)集團(tuán)有限公司（以下簡稱水務(wù)集團(tuán)）接連收獲兩面錦旗——一面來自市餐飲烹飪有限公司春暉餐飲，寫著“民生用水優(yōu)質(zhì)服務(wù)，調(diào)解公正合規(guī)合理”；另一面來自江濱雙璽小區(qū)許五石老人的子女，繡著“服務(wù)周全體貼民心，老人無助全程載航”。這些錦旗不僅是群眾對水務(wù)服務(wù)的認(rèn)可，更是水務(wù)人日常工作的生動縮影。作為城市供水服務(wù)的主力軍，水務(wù)集團(tuán)始終將“民生為本、服務(wù)至上”的理念融入點滴服務(wù)，在優(yōu)化營商環(huán)境、關(guān)愛特殊群體、智慧便民服務(wù)等方面持續(xù)發(fā)力，讓供水服務(wù)更有溫度、更具質(zhì)感。
水務(wù)集團(tuán)始終將保障民生用水、提升服務(wù)質(zhì)量視為己任。在優(yōu)化營商環(huán)境方面，為企業(yè)提供從用水報裝到費用核算的全流程跟蹤服務(wù)。設(shè)立企業(yè)服務(wù)專班，24小時響應(yīng)企業(yè)訴求，對用水計量爭議、費用核算等問題，通過實地勘查、數(shù)據(jù)比對等方式，快速介入、精準(zhǔn)解決，以專業(yè)公正的服務(wù)為企業(yè)排憂解難，像漳州市餐飲烹飪有限公司春暉餐飲的用水費用計量問題處理，正是這一機(jī)制高效運轉(zhuǎn)的體現(xiàn)。
在關(guān)愛特殊群體領(lǐng)域，水務(wù)集團(tuán)同樣不遺余力。針對老年群體、殘障人士等特殊用戶，集團(tuán)專門組建了特殊服務(wù)團(tuán)隊，主動摸排特殊群體用水需求。服務(wù)團(tuán)隊定期上門為行動不便的用戶抄表，面對用戶對水費明細(xì)的疑問，服務(wù)人員會耐心細(xì)致地講解，遇到復(fù)雜業(yè)務(wù)，還會全程陪同用戶奔波各單位辦理。江濱雙璽小區(qū)許五石老人獲得的幫助，便是水務(wù)集團(tuán)日常服務(wù)特殊群體的一個生動場景。
未來，水務(wù)集團(tuán)將始終踐行“為民服務(wù)”初心，聚焦群眾關(guān)切，在供水保障、服務(wù)提升、智慧水務(wù)建設(shè)等方面持續(xù)發(fā)力，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更實舉措護(hù)航城市發(fā)展，為漳州建設(shè)現(xiàn)代化濱海城市貢獻(xiàn)力量。
